Klantenservice

Heeft u vragen over een product of over het bestelproces? Bel of mail ons gerust!

Onze klantenservice is dagelijks geopend van:
09.00uur tot 18.00uur

+31(0)46-4581030
info@fancyfiets.nl
Live chat starten

Veilig kopen & betalen

Thuiswinkel waarborg - daar kun je mee thuiskopen!

Dáárom Fancyfiets.nl

  • Verzendkosten vanaf €20,- gratis
  • Zeer ruim assortiment uit voorraad leverbaar
  • Scherp geprijsd!
  • Op werkdagen voor 15.00uur besteld dag er na in huis
  • Afhalen mogelijk
  • Makkelijk retourneren
  • Zaterdag levering via Post NL!

Reviews van klanten

Bestel- en betaalinformatie

Verzending van uw pakket:

Voor al onze pakket zendingen werken wij met PostNL. Wij werken uitsluitend met paketten en niet met brievenbus pakket. U krijgt altijd een track en tracé code waarmee u uw bestelling kunt volgen en eventueel uw levering kunt veranderen naar een andere locatie, of dag. Bij niet thuis krijgt u een briefje in de brievenbus met instructie's om uw pakket alsnog geleverd te krijgen.

Verzendkosten:

Nederland:

  • Post NL verzekerd pakket : €6,95
  • Voor orders vanaf €20,- zijn de verzendkosten Gratis!

België

  • Post NL verzekerd pakket: €9,95
  • Voor orders vanaf €50,- zijn de verzendkosten Gratis!

Duitsland:

  • Post NL verzekerd pakket: €9,95
  • Voor orders vanaf €50,- zijn de verzendkosten Gratis!

Betaalmethoden

 

iDeal:

De meeste klanten betalen bij ons eenvoudig via iDeal. Bij een iDeal betaling, zien wij binnen een paar minuten dat er betaald is en dan kunnen wij het product meteen opsturen. Bestellingen die voor 15:00 binnenkomen worden dezelfde dag nog verwerkt. In de meeste gevallen heeft u uw product de dag erna in huis!

Bancontact/Mister Cash:

Voor onze Belgische klanten hebben wij Bancontact/Mister Cash. Bij een betaling via Bancontact of Mister Cash, zien wij binnen een paar minuten dat er betaald is en dan kunnen wij het product meteen opsturen. Bestellingen die voor 15:00 binnenkomen worden dezelfde dag nog verwerkt. In de meeste gevallen heeft u uw product de dag erna in huis!

Paypal:

Met PayPal kunt u met een e-mailadres betalingen online verzenden op een veilige en gemakkelijke manier. Het netwerk van PayPal is gebaseerd op de bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en creditcards. Indien u over een Paypal account beschikt kunt u direct na afronding van de bestelling, de betaling voldoen via uw bank- of girorekening of creditcard.

 

Afhalen:

Als u uw bestelling wilt komen afhalen bij onze afhaalbalie te Sittard kiest u als betaalmethode; afhalen. U krijgt eerst het bericht dat uw bestelling in behandeling is genomen en als deze is klaargezet voor u krijgt u het bericht dat deze klaar staat om afgehaald te worden! U betaald niet van tevoren maar hier bij onze afhaalbalie. Dit kan met contant geld of per pin. Het is ten alle tijden aan te raden om het bericht om af te halen af te wachten. Dan weet u zeker dat het ook klaarstaat om teleurstelling te voorkomen!

   
 

Billink:

Voor de betaalmethode billink wordt €1 in rekening gebracht, dit is een klein deel van de kosten die zij ons in rekening brengen.

Ook Billink is een extern bedrijf welke de betalingen achteraf regelt. Als u bij ons bestelt en afrekent via Billink dan krijgt u de nota voor de geleverde artikelen van Billink en zult u binnen 14 dagen moeten betalen aan Billink. Omdat ook dit bedrijf niet aan ons gelieerd is hebben wij geen invloed op de regels en voorschriften van Billink.

Deze dienst is een extra service die wij leveren voor u als klant en u gaat een financiele verplichting aan met de één van de bovenstaande kredietverstrekkers. 

Mastercard:

Met mastercard betalen kan ik alle landen en is een wereldwijd geaccepteerde manier van betalen.Via Mastercard is elke aankoop ook nog een verzekerd.

Visa:

Met de Creditcard van Visa kunt u veilig kopen bij ons.
Uw Visa kaart is standaard voorzien van Verified by Visa. Verified by Visa is een extra beveiligingsmaatregel voor betalingen via internet. Met Verified by Visa doet u uw internetaankopen met een extra wachtwoord. Uw Visa kaart is dan ook dubbel beschermd tijdens het online winkelen. U kunt Verified by Visa nu al gebruiken op meer dan 54.000 sites (zowel Nederlandse als buitenlandse sites). En elke dag komen er meer bij!

REMBOURS (NL/BE):

 

Helaas bieden wij deze dienst niet meer aan vanwege de hoge kosten. In plaats hiervan kunt u wel bestellen en achteraf betalen via de service van Afterpay of Billink. De extra kosten hiervoor zijn slechts beperkt of niet aanwezig, vandaar dat we deze service wel bieden voor u als klant. Let wel op; dit is vooralsnog alleen beschikbaar binnen Nederland!

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wanneer het product op voorraad wordt uw bestelling binnen één werkdag bij u af te leveren, mits voor 15:00 besteld. Voor producten die niet op voorraad zijn geld in de meeste gevallen een levertijd van1 werkdagen!
Dit kunnen realiseren omdat wij zelf een zeer groot magazijn hebben! en voor alles dat wij momenteel niet voorradig hebben kunnen wij door onze unieke samenwerking met onze collega groothandelaren en fabriekanten in de meesten gevallen een levering binnen 2 werkdagen realiseren!

Retourneren:
 
Wilt u één of meerdere producten retourneren? Klik/druk dan op de onderstaande link of klik/druk op onze hoofdpagina onder de zoekbalk op retourneren voor meer informatie en lees deze goed door.
 

 

Heeft u nog vragen? U kan ons telefonisch bereiken maar ook per e-mail voor uw vragen!